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管理者的心态定位

区分经营（operation）和管理（management）

经营是指企业进行市场活动的行为，经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响，经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；经营追求的是效益，要开源，要赚钱；经营意识是热情奔放，突破常规，要卓越，可以讲是情商EQ的体现。

管理是指企业理顺工作流程、发现问题的行为。管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。管理追求的是效率，要节流，要消除浪费，要控制成本。管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。管理意识是理智小心，斤斤计较，要完美，是智商IQ的体现。

经营管理是相互渗透的，经营中的科学决策过程便是管理的渗透。但不同层面的人的侧重点不同。

企业决策层是要求两者兼备

营销中心的销售、市场、策划高层偏重于经营意识

其他部门如财务、人事、计划系统，制造系统，品保、研发等管理人员强调管理意识。

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